Política de Privacidad – Vitriautos Chile

Contenido

¿Quiénes somos?
¿Qué datos personales recolectamos?
¿Para qué usamos tus datos?
Base legal del tratamiento
¿Compartimos tus datos con terceros?
Tus derechos (Ley 21.719)
Seguridad de tus datos
¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Cookies
Cambios a esta política
Contacto

1. ¿Quiénes somos?

Vitriautos Chile es un portal de compraventa y consignación de vehículos que opera a través del sitio web vitriautos.cl. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usar nuestros servicios.

2. ¿Qué datos personales recolectamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recolectar:

Servicio	Datos recolectados
Formulario de contacto	Nombre, número de WhatsApp, mensaje
Solicitud de búsqueda de vehículo	Marca, modelo, año, presupuesto, contacto
Consignación de vehículo	Nombre, contacto, datos del vehículo
Formulario de testimonios	Nombre o alias, ciudad, calificación, comentario
Navegación del sitio	Datos analíticos anónimos (Google Analytics, solo con tu consentimiento)

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Contactarte por WhatsApp para coordinar la compra, venta o consignación de un vehículo.
Activar búsquedas de vehículos específicos a tu nombre.
Publicar testimonios de clientes (solo tras tu aprobación explícita).
Mejorar la experiencia del sitio mediante analítica de uso (si aceptaste cookies).
Cumplir con obligaciones legales relacionadas con la compraventa de vehículos.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a:

Tu consentimiento, otorgado al completar voluntariamente nuestros formularios.
La ejecución de un servicio que nos has solicitado (ej: búsqueda de un vehículo, consignación).
Nuestro interés legítimo en mejorar el sitio mediante analítica, siempre sujeto a tu consentimiento de cookies.

5. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Excepciones puntuales:

Google Analytics: datos de navegación anónimos, solo si aceptas cookies.
WhatsApp: al contactarte, la comunicación pasa por la plataforma de Meta, sujeta a su propia política de privacidad.
Autoridades: cuando la ley nos obligue a entregar información.

6. Tus derechos (Ley 21.719)

De acuerdo con la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026, tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / eliminación: solicitar que eliminemos tus datos.
Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado.

💡 Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 7188 8069 indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

7. Seguridad de tus datos

Tus datos se almacenan en Firebase (Google Cloud), una infraestructura con estándares de seguridad de nivel empresarial, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo. El acceso al panel administrativo está protegido con autenticación.

8. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que fueron recolectados, o hasta que solicites su eliminación. Los testimonios publicados pueden conservarse de forma indefinida con tu consentimiento, salvo que pidas su retiro.

9. Cookies

Utilizamos cookies de análisis para entender cómo se usa nuestro sitio. Puedes revisar el detalle completo en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos por WhatsApp al +56 9 7188 8069 o a través de nuestro formulario de contacto.